Platforma EasyTech Joskina
Firma Joskin wprowadziła dla swoich klientów i użytkowników sprzętu użyteczne narzędzie w postaci nowych instrukcji obsługi maszyn rodzinnej spółki z belgijskiego Soumagne. Będą one dostępne także i Internecie.
Do każdej obecnie odbieranej maszyny będzie dołączana drukowana instrukcja obsługi. Dodawany egzemplarz ma dotyczyć wyłącznie danego modelu urządzenia, czy maszyny. Takie posunięcie firmy ma ułatwić obsługę danej maszyny, na każdym etapie jej użytkowania, gdyż w książkach obsługujące je osoby będą miały do dyspozycji materiały instruktażowo-opisowe, dla każdej istniejącej, dostępnej opcji danego urzadzenia.
Rampy rozlewowe Joskina w rozmiarach pod opryskiwacze
Platforma EasyTech
Grup Joskin poszła jednak znacznie dalej. W celu ciągłego ulepszania i usprawniania serwisu gwarancyjnego dużej obecnie sieci sprzedaży, uruchomiła platformę z dokumentacją techniczną o nazwie EasyTech. Funkcjonuje ona równolegle do platformy EasyParts, służącej do zamawiania części zamiennych.
Platforma EasyTech daje możliwość korzystania, w dowolnym miejscu i za pomocą dowolnego sprzętu mającego dostęp do Internetu (np. tablet, smartfon, itp.), z całej dokumentacji technicznej firmy Joskin. Obejmuje ona m.in. wszystkie schematy hydrauliczne i elektryczne maszyn i oprzyrządowania, instrukcje uruchamiania i konserwacji, instrukcje obsługi, ale także rysunki montażowe, materiały wideo, ilustracje 3D, itp. Dostęp do tych materiałów ma wpływ m.in. na jakość obsługi klientów oraz serwisu Joskin, jak również ma stanowić podstawową i co najważniejsze - zawsze szybko dostępną bazę wiedzy dla użytkownika.
